カウンセラーが共通して持っているスキルとは?
それは以前に少しだけ触れましたが、ペーシングです。
コミュニケーションテクニックの基本として、使われている
ペーシングが大切になってきます。
ペーシングとは、相手に合わせていくことで、
無意識レベルでの一体感や調和を目的としています。
どうしてかといいますと、それをすることで、
信頼関係を築きやすくなるからです。
そして、合わせる部分は多々ありますが、
一番最初に覚えたいのが話し方です。
例えば、相手の話し方が自分よりもゆっくりでしたら、
自分もゆっくりと話します。
そして、相手の話し方が、自分よりも早口でしたら、
そのスピードに合わせていきます。
合わせようとしなくても同じペースで話しているならば、
お互いに違和感はありません。しかし、ペースがあっていない場合は、
お互いに話しにくさや違和感、あるいは心地悪さを感じます。
すると、無意識レベルで信頼関係を築きにくくなります。
ですので、無理しすぎない程度に話し方のペースを合わせていきます。
そして、話し方に合わせるのに慣れてきたら、声も合わせていきます。
最初から、話し方と声を同時に合わせることを練習しても大丈夫です。
ただし、最初は別々の方がいい場合は、別々に行なっていきます。
まとめます。
カウンセラーに共通したコミュニケーションのとり方であるペーシングですが、
次のような部分を合わせていきます。
話し方・・・スピード、リズム、テンポ、間
声 ・・・大きさ、高低、抑揚、明るさ
という部分から合わせてみても良いかもしれません。
次回からも、カウンセラーに共通したスキルを
ご紹介していきたいと思います。
そして、そのスキルなどは、余程のことがなければ、
どのような環境の方でも使うことが可能です。